อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อปลดล็อกการถอนเงินของคุณ

เราต้องการยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก ส่งบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่ผ่านหน้าบัญชีของคุณ ระบบจะตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง แล้วคุณจะสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันที

บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางหลักฐานที่อยู่ล่าสุดถ่ายภาพชัดเจนผ่านมือถือตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง
sing25 ยืนยันเอกสารเพื่อปลดล็อกการถอนเงินของคุณ
ช่องทางช่วยเหลือ KYC

ติดต่อเราระหว่างยืนยันเอกสาร

หากเกิดปัญหาระหว่างส่งเอกสารยืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตของ sing25 พร้อมช่วยคุณตรวจสอบสถานะ แก้ไขข้อผิดพลาด หรือแนะนำวิธีอัปโหลดไฟล์ที่ถูกต้อง ไม่ต้องรอนาน ส่งคำถามมาได้เลย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทจากบัญชีของคุณ แจ้งเลขบัญชีและขั้นตอนที่ติดขัด ทีมงานจะตรวจสอบสถานะเอกสารให้ทันที

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งไฟล์เอกสารและคำอธิบายปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนแก้ไขที่ชัดเจน

ความช่วยเหลือบัญชี

หากเอกสารถูกปฏิเสธหรือสถานะค้างอยู่ ติดต่อฝ่ายบัญชีโดยตรงเพื่อตรวจสอบและยืนยันใหม่อีกครั้ง

sing25 เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่งให้เรา

เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่งให้เรา

เราขอเอกสารสองชิ้นจากคุณ ชิ้นแรกคือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ แสดงชื่อ นามสกุล วันเกิดและเลขประจำตัว ชิ้นที่สองคือหลักฐานที่อยู่อาศัยจริง เช่นใบเสร็จค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารที่ออกไม่เกินสามเดือน ถ่ายภาพทั้งสองชิ้นด้วยมือถือให้เห็นข้อความชัดเจน ไม่มีแสงสะท้อนบดบังตัวอักษร แล้วอัปโหลดผ่านหน้า "บัญชีของฉัน" ในเมนูด้านบน ทีมของเราจะตรวจสอบว่าชื่อที่ปรากฏในเอกสารตรงกับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้หรือไม่ และยืนยันว่าที่อยู่สอดคล้องกับภูมิภาคที่บริการของเราครอบคลุม หลังจากได้รับการอนุมัติ คุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยไม่ต้องรอการตรวจสอบอีก

ความน่าเชื่อถือของระบบ

มาตรฐานการยืนยันตัวตนของ sing25

ใช้กระบวนการยืนยันเอกสารที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ข้อมูลทุกชิ้นส่งผ่านการเข้ารหัส SSL และเก็บไว้ในระบบที่ควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด กระบวนการนี้ช่วยให้คุณฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้อย่างมั่นใจ เพราะบัญชีที่ผ่าน KYC แล้วจะดำเนินการทางการเงินได้โดยไม่ติดขัด

การเข้ารหัสข้อมูล SSL

เอกสารที่คุณอัปโหลดทุกไฟล์ส่งผ่าน SSL ข้อมูลไม่รั่วไหลระหว่างการตรวจสอบตัวตน

ทีมตรวจสอบเอกสาร

ทีมงานของเราตรวจสอบเอกสารแต่ละชุดด้วยตนเอง ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว เพื่อความแม่นยำ

นโยบายการเก็บข้อมูล

เอกสารของคุณถูกเก็บตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่กำหนดไว้ สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

บัญชีที่ผ่าน KYC

เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ บัญชีจะปลดล็อกวงเงินถอนเงินเต็มจำนวนและใช้ PromptPay หรือ Wallet ได้ไม่ติด

คำศัพท์ที่ควรรู้ก่อนยืนยันตัวตน

ก่อนเริ่มส่งเอกสาร ทำความเข้าใจคำศัพท์สำคัญที่ใช้ในกระบวนการยืนยันตัวตนของ sing25 ไว้ก่อน จะช่วยให้คุณดำเนินการได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่แพลตฟอร์มตรวจสอบข้อมูลและเอกสารประจำตัวของผู้ใช้เพื่อยืนยันว่าเป็นบุคคลจริง

เอกสารยืนยันตัวตน คืออะไร

เอกสารราชการที่ใช้พิสูจน์ตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ ที่ระบุชื่อและรูปถ่ายชัดเจน

Proof of Address คืออะไร

หลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภคที่ออกไม่เกิน 3 เดือน ใช้ยืนยันที่พักอาศัยของคุณ

การยืนยันตัวตนชั้นที่สอง คืออะไร

ขั้นตอนเพิ่มเติมหลังผ่าน KYC ขั้นแรก อาจต้องส่งเอกสารเพิ่มหรือถ่ายเซลฟี่คู่บัตรประชาชนเพื่อยืนยันซ้ำก่อนถอนเงินครั้งแรก

สถานะ Pending Verification หมายความว่าอะไร

บัญชีของคุณอยู่ระหว่างรอทีมตรวจสอบเอกสาร ยังใช้งานได้บางส่วน แต่การถอนเงินจะเปิดใช้งานได้หลังผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้น

OCR ในกระบวนการ KYC คืออะไร

OCR คือระบบอ่านข้อความอัตโนมัติจากรูปเอกสาร ช่วยดึงข้อมูลชื่อและวันเกิดจากบัตรประชาชนโดยไม่ต้องกรอกมือ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการส่งและยืนยันเอกสารบน sing25 ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงสิ่งที่ทำได้หลังผ่านการตรวจสอบ

ต้องใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และหลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งยอดจาก SCB Easy หรือ KBank ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน

ทีมของเราตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว ระบบจะแจ้งสถานะผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณโดยตรง

ได้ คุณถ่ายรูปบัตรประชาชนผ่านกล้องมือถือแล้วอัปโหลดในหน้าบัญชีได้เลย ควรถ่ายในที่มีแสงสว่างเพียงพอและให้เห็นตัวอักษรชัดเจนทั้งสี่มุม

สาเหตุที่พบบ่อยคือภาพเบลอ เอกสารหมดอายุ หรือชื่อในบัญชีไม่ตรงกับเอกสาร แก้ไขแล้วส่งใหม่ได้เลยผ่านหน้าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำ

สามารถฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ได้ก่อน แต่การถอนเงินทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตนให้ครบถ้วนก่อนระบบจะอนุมัติรายการ

เอกสารทุกชิ้นที่ส่งมาจะถูกจัดเก็บในระบบที่เข้ารหัส และใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต